FOIRE AUX
QUESTIONS
Trouvez rapidement les réponses aux questions fréquentes concernant les abonnements, la montagne, les pistes, les horaires et les moyens de nous joindre.
Questions fréquentes
Les dates de mise en vente sont annoncées avant le début de la saison sur notre site web et nos réseaux sociaux.
Les tarifs sont disponibles dans la section Abonnements de notre site web.
L’abonnement Tout temps permet de profiter de la montagne selon les conditions et les périodes d’ouverture prévues.
Oui, les abonnements peuvent être achetés en ligne lorsque la billetterie est ouverte.
Les conditions de neige sont disponibles sur la page Conditions du site web.
La page Conditions indique les pistes ouvertes de jour et de soir selon les opérations.
Certaines pistes sont disponibles en soirée selon l’horaire et les conditions.
L’horaire de la pente-école peut varier. Consultez la page Conditions ou Horaires pour les détails.
La station peut ajuster ses opérations selon la météo, la sécurité et les conditions de glisse.
L’horaire complet est disponible dans la section Horaires du site web.
Vous pouvez nous joindre par téléphone, par courriel ou via la page Contact.
La station est située à Shawinigan, au 10000 chemin de la Vallée-du-Parc.
Oui, un horaire spécial peut être en vigueur durant les Fêtes ou certaines périodes achalandées.
Vous pouvez utiliser la page Contact pour nous envoyer votre question.
Demande de crédit – Maladie
Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si une raison médicale l'empêche de poursuivre sa saison.
Si la demande est reçue avant l'ouverture de la station, aucune restriction s'applique et nous remboursons l'abonnement.
L'abonné doit obligatoirement fournir un papier médical attestant son incapacité à pratiquer un sport de glisse.
En remplissant le formulaire, le demandeur s'engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.
Conditions
- Toute demande doit être déposée par le détenteur de l'abonnement.
- Seules les professionnelles de la santé suivantes sont acceptées : médecin, physiothérapeute, ostéopathe et chiropraticien.
- L'acceptation ou le refus de la demande est à l'entière discrétion de la direction.
- Un délai raisonnable pour le traitement de la demande est à prévoir, soit environ 15 jours ouvrables.
- Le délai s'applique à partir de la réception des informations et documents requis.
- Le montant crédité est calculé selon l'utilisation de l'abonnement.
- Des frais administratifs de 35 $ s'appliquent.
| Période | Usages | Crédit |
|---|---|---|
| 1er utilisation au 15 janvier de la saison en cours | Aucun usage | 80 % |
| 1 à 3 usages | 60 % | |
| 4 à 6 usages | 40 % | |
| 7 à 9 usages | 20 % | |
| 10 usages ou + | Aucun crédit | |
| 16 janvier au 15 février de la saison en cours | Aucun usage | 70 % |
| 1 à 3 usages | 50 % | |
| 4 à 6 usages | 30 % | |
| 7 à 9 usages | 10 % | |
| 10 usages ou + | Aucun crédit | |
| 16 février au 15 mars de la saison en cours | Aucun usage | 40 % |
| 1 à 3 usages | 30 % | |
| 4 à 6 usages | 10 % | |
| 7 à 9 usages | Aucun crédit | |
| 10 usages ou + | Aucun crédit | |
| 16 mars à la fin de la saison | Aucun crédit ne sera accordé | |